La oportunidad de los servicios: Por qué asociarte con TD SYNNEX te prepara para un éxito sostenible a largo plazo

¿Recuerdas cuándo los distribuidores multiplicaban sus ganancias con la venta de equipos y la transferencia de licencias? Esos días están desapareciendo rápidamente. Los clientes finales ahora juzgan a sus partners por los resultados que ofrecen, la flexibilidad de los contratos «como servicio» y la promesa de mejora continua.

Puede ser tentador ver ese cambio como algo inoportuno, pero es exactamente lo contrario: este cambio hacia partners que ofrecen resultados empresariales a largo plazo constituye una oportunidad irrepetible para el desarrollo de relaciones más profundas y sólidas y unos ingresos recurrentes más estables y predecibles.

Los analistas coinciden en el alza de esta tendencia. Forrester prevé que el gasto mundial en servicios de IT supere los 2 billones de dólares en 2028, aproximadamente un tercio de todo el gasto en tecnología, tras un crecimiento anual de aproximadamente un 4-5 %.

Otros investigadores apuntan a un crecimiento aún mayor, pronosticando tasas anuales compuestas cercanas a un 9 % hasta 2028. Quedarse al margen no es una opción; asegurarte tu parte de ese crecimiento es la manera de seguir siendo relevante —y rentable— en la segunda mitad de esta década.

El informe TD SYNNEX Direction of Technology 2025, que analiza la opinión directa de más de 1400 partners tecnológicos de 40 países, confirma esta tendencia. La relevancia de los servicios sigue en aumento, ya que más del 80 % de los partners manifiestan su intención de conservar o ampliar su oferta de servicios. ¡Debes estar orientado a los servicios y preparado para el futuro con el fin de impulsar el crecimiento y superar a la competencia!

Sin duda, crear una empresa de servicios es un trabajo duro. Necesitas nuevos conjuntos de habilidades, modelos de entrega renovados, una inversión inicial y la combinación de proveedores adecuada en áreas tecnológicas emergentes como la IA, la nube y la ciberseguridad. Por este motivo, elegir el distribuidor adecuado es más importante que nunca.

TD SYNNEX, con más de 20 años de experiencia en la prestación de servicios, ha dedicado los últimos años a remodelarse para este momento concreto, construyendo centros de excelencia en tecnología de alto crecimiento, ampliando sus carteras de nube y seguridad e implementando programas de habilitación flexibles que permiten a los partners participar en el momento y lugar en que necesitan ayuda. En resumen, no se limitan a ayudar a los partners a vender productos, sino que ayudan a los distribuidores a dar el salto a servicios centrados en los resultados y a modelos de ingresos recurrentes.

Comprensión del espectro de servicios

Antes de profundizar en cómo puede ayudarte TD SYNNEX, es fundamental comprender el panorama. El paraguas de los «servicios» abarca una amplia gama de ofertas, cada una de las cuales presenta oportunidades distintas:

1. Servicios de asistencia y gestionados: proporcionar gestión y asistencia continuas para los entornos de IT de los clientes (redes, infraestructura en la nube, seguridad, aplicaciones). Esto genera flujos de ingresos recurrentes y fortalece las relaciones con los clientes. TD SYNNEX ha invertido en personal, herramientas e infraestructura con operaciones globales 24 horas al día, 7 días a la semana, prestando asistencia técnica, SOC y servicios gestionados a sus partners y a través de ellos.
2. Servicios profesionales: ofrecemos experiencia basada en proyectos para necesidades específicas como implementaciones, migraciones, evaluaciones, integraciones y consultoría. Esto aborda los desafíos inmediatos de los clientes y genera credibilidad.
3. Servicios educativos: Muchos partners y clientes se enfrentan a retos relacionados con la falta de habilidades y la escalabilidad de la plantilla. Esto está afectando a su capacidad para adaptarse al rápido ritmo de la transformación. TD SYNNEX fomenta una cultura de aprendizaje continuo ofreciendo plataformas de habilitación que proporcionan programas de formación técnica y certificación para los clientes y el propio personal de los partners para que puedan escalar más rápido y centrarse en el crecimiento.
4. Servicios complementarios: los servicios adicionales permiten a los partners ofrecer un mayor valor y diferenciación en el mercado. Estos incluyen servicios de integración para agilizar el despliegue, servicios de IT circulares para ayudar a los distribuidores a desbloquear el valor de los dispositivos antiguos a la vez que respaldan los objetivos de sostenibilidad y soluciones financieras para eliminar las barreras de compra y acelerar el cierre de contratos. En conjunto, estas ofertas mejoran la propuesta del partner y ayudan a impulsar la satisfacción y la lealtad del cliente a largo plazo.

Ofrecer con éxito en este espectro requiere una capacidad significativa. TD SYNNEX es consciente de que los partners emprenden su recorrido hacia los servicios desde distintos puntos de partida y con diferentes niveles de recursos internos.

La diferencia que marca TD SYNNEX

TD SYNNEX capacita al canal para liderar un mundo de servicios en constante evolución, con una mentalidad que da prioridad a los partners y ofertas de servicios a medida que satisfacen las necesidades en cada fase del proceso. Al eliminar la complejidad y reducir el riesgo, podemos ayudarte a desbloquear la innovación, escalar con confianza y dar forma al futuro de tu empresa de servicios.

• Ampliamos tu potencial (personal, experiencia, tecnología, operaciones): con acceso a más de 500 ingenieros y arquitectos certificados en la nube, IA, seguridad y más, TD SYNNEX puede cubrir las carencias en habilidades, herramientas, plataformas y operaciones. ¡Puedes centrarte en el crecimiento! Nuestros servicios de marca blanca pueden ofrecer proyectos, asistencia in situ y servicios gestionados siempre disponibles sin problemas. Nuestras plataformas de habilitación pueden acelerar las habilidades y certificaciones técnicas de tu equipo para que puedas escalar más rápido. Aprovecha las arquitecturas preconfiguradas y las pilas validadas para simplificar la integración.
• Te ayudamos a cerrar más negocios con éxito: con opciones de financiación flexibles, puedes pasar fácilmente de los arrendamientos de CapEx a los modelos de OpEx, ¡acelerando los ciclos de ventas! Desde suscripciones llave en mano y servicios gestionados hasta programas de IT circulares, nos encargamos de todo lo necesario para que puedas satisfacer cada una de las necesidades de tus clientes sin aumentar los gastos. Con servicios listos para implementar --desde soluciones basadas en IA y cumplimiento ESG hasta ciberseguridad y nube híbrida-- puedes acceder a nuevos mercados y sectores verticales de forma más rápida con nuestra ayuda. ¡Y di SÍ a más oportunidades!
• Te permitimos liderar la transformación: Con nosotros, puedes liderar con servicios de TI que sean innovadores pero responsables. TD SYNNEX alinea la actualización tecnológica con estrategias circulares, rentables y compatibles con los criterios ESG, combinando el progreso digital con la sostenibilidad en un único modelo escalable. Ofrecemos programas de habilitación y certificaciones en nube, datos y ciberseguridad, además de laboratorios prácticos y sesiones informativas para directivos, con el fin de capacitar tanto a tu equipo como a tus clientes para estar preparados para el futuro.
• Te ayudamos a crecer con confianza: Combinamos capacidades globales como automatización, servicios gestionados y de asistencia de marca blanca, experiencia en ingeniería con logística localizada, financiación y asistencia multilingüe, multidominio y multiproveedor las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que tengas total confianza y tranquilidad. TD SYNNEX te ofrece la posibilidad de prestar servicios a clientes nacionales e internacionales sin interrupciones y escalar sin esfuerzo a medida que crecen tus clientes.

Impulsado por un ecosistema sólido y la plataforma StreamOne®

Las capacidades de servicios de TD SYNNEX se amplían significativamente por su vasto ecosistema de proveedores tecnológicos líderes, incluidos gigantes del sector como Microsoft, AWS y Google Cloud, y su potente plataforma StreamOne®.

StreamOne es más que un simple marketplace. Se trata de una plataforma completa que incluye una función de marketplace y añade funciones que permiten una experiencia fluida e integral para cualquier usuario y en cualquier nivel.

Las características principales comprenden:

• Alcance global y asistencia de proveedores: al operar en más de 80 países, StreamOne proporciona un acceso inigualable y asistencia completa para los principales hiperescaladores como AWS, Microsoft y Google Cloud, lo que simplifica la prestación de servicios globales.
• Operaciones y facturación optimizadas: automatiza el comercio crítico, la gestión de pedidos y, lo más importante, los procesos de facturación. Esta eficiencia es vital para gestionar con precisión los modelos de ingresos recurrentes. Como corrobora Rosemary Brandt, Senior Buyer de Jigsaw24: «Las exportaciones de StreamOne® para la facturación mensual constituyen ahora un proceso clave a nivel interno de cómo facturamos a nuestros clientes. Los datos siempre son correctos, así podemos facturar a nuestros clientes directamente a partir de esos datos».
• Gestión e información procesable: el panel de control de la plataforma ofrece visibilidad en tiempo real de los ingresos, los márgenes, el uso y el gasto en la nube a través de widgets personalizables y potentes informes analíticos, lo que permite la toma de decisiones basada en datos y la gestión de presupuestos.
• Integración perfecta: conectar StreamOne® con los sistemas empresariales existentes es crucial para la eficiencia. La plataforma facilita este proceso a través de una amplia gama de API abiertas y conectores PSA dedicados. El impacto de esta integración ajustada es claro, tal y como lo confirma la experiencia de André Dowding, partner gerente de Net Intellect: «La integración de PSA que hemos estado ayudando a probar va a representar un gran cambio para nuestras operaciones. Hemos trabajado con tres proveedores distintos, y eclipsa por completo a todos los demás. Es una integración bien diseñada y ejecutada que es muy fácil de usar y que funciona, que es lo importante».
• Experiencia del cliente mejorada: los partners pueden implementar rápidamente escaparates de marca blanca preconfigurados o personalizados, ampliando el poder de la automatización de StreamOne® directamente a sus clientes finales.

Esta potente combinación, una cartera de proveedores de primera clase, una suite completa de servicios, el modelo de asistencia flexible y la sólida plataforma de gestión StreamOne®, crea una ventaja única y potente para los partners de TD SYNNEX que aspiran al liderazgo en servicios.

Aprovechar la oportunidad de los servicios

La transición hacia los servicios es innegable y el potencial de crecimiento es inmenso. Sin embargo, el éxito requiere más que reconocer la tendencia; requiere acciones estratégicas y los partners adecuados. En esta nueva era, no basta con elegir un distribuidor que se limite a vender cajas.

TD SYNNEX ofrece un enfoque holístico y centrado en el canal diseñado para el crecimiento sostenible de los partners en la economía de los servicios. Mediante la combinación de una completa cartera de servicios y la potente plataforma StreamOne®, TD SYNNEX equipa a los distribuidores con las herramientas, la experiencia y el apoyo necesarios para prosperar en lugar de simplemente sobrevivir.

No dejes que la complejidad de los servicios te impida aprovechar esta oportunidad vital de mercado. Asóciate con TD SYNNEX y aprovecha todo tu potencial para un éxito sostenible a largo plazo.

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