Saisir les opportunités de services : voici pourquoi un partenariat avec TD SYNNEX vous assurera un succès durable à long terme

Souvenez-vous de l’époque où les revendeurs bâtissaient leur prospérité sur la vente de produits en gérant des licences ? Cette époque est en train de disparaître rapidement. Désormais, les clients finaux jugent les partenaires en fonction des résultats escomptés, de la flexibilité des contrats « en tant que service » et de la promesse d’une amélioration continue.

Cette évolution peut être considérée comme un désagrément, mais c’est exactement l’inverse. Ce changement qui privilégie les partenaires capables de fournir des résultats commerciaux tangibles sur le long terme, est une occasion unique de nouer des relations plus étroites et durables et de générer des revenus récurrents stables et prévisibles.

Les analystes s’accordent à dire que la tendance est à la hausse. Forrester Research s’attend à ce que les dépenses mondiales en services informatiques atteignent les 2 000 milliards de dollars d’ici 2028, soit environ un tiers de l’ensemble des dépenses technologiques, après une croissance d’environ 4 à 5 % par an.

D’autres chercheurs tablent sur une croissance encore plus élevée, avec des taux annuels composés proches de 9 % jusqu’à fin 2028. Rester les bras croisés n’est pas une option ! C’est en gagnant votre part de cette croissance que vous resterez pertinent et rentable dans la seconde moitié de cette décennie.

Le rapport Direction of Technology 2025 de TD SYNNEX, qui analyse les retours directs de plus de 1 400 partenaires technologiques dans 40 pays, confirme cette tendance. L’importance des services est grandissante, avec plus de 80 % des partenaires indiquant leur intention de conserver ou d’améliorer leur offre de services. Il est essentiel d’être orienté services et de se montrer évolutif pour stimuler la croissance et surpasser la concurrence !

Bien sûr, la création d’une entreprise de services demande beaucoup de travail. Vous avez besoin de nouvelles compétences, de nouveaux modèles de prestations, d’un investissement initial et de la combinaison adéquate de fournisseurs dans les domaines technologiques émergents comme l’IA, le Cloud et la cybersécurité. Voilà pourquoi choisir le bon distributeur comme partenaire revêt une importance capitale.

Fort de plus de 20 années d’expérience dans la prestation de services, TD SYNNEX a consacré ces dernières années à se transformer en vue de ce moment précis, en créant des centres d’excellence dans les technologies à forte croissance, en élargissant ses gammes de solutions cloud et de sécurité, mais aussi en déployant des programmes d’accompagnement flexibles qui permettent aux partenaires d’obtenir de l’aide au moment où ils en ont besoin. En bref, TD SYNNEX ne se contente pas d’aider ses partenaires à vendre des produits : elle aide les revendeurs à construire une offre de services orientés résultats et à des modèles de revenus récurrents.

Comprendre la gamme de services

Avant de découvrir comment TD SYNNEX intervient, il est essentiel de comprendre le contexte. Le terme générique « services » couvre un vaste éventail d’offres, chacune présentant des opportunités distinctes :

1. Assistance et services gérés : assurer une gestion et une assistance continues pour les environnements informatiques des clients (réseaux, infrastructure cloud, sécurité, applications). Cela crée des sources de revenus récurrents et renforce les relations avec les clients. TD SYNNEX a investi dans le personnel, les outils et l'infrastructure avec des opérations mondiales actives 24h/24 et 7j/7, fournissant assistance technique, centre des opérations de sécurité et services gérés aux partenaires et par l'intermédiaire de ceux-ci.
2. Services professionnels : proposer une expertise basée sur les projets pour des besoins spécifiques tels que les implémentations, les migrations, les évaluations, les intégrations et le conseil. Cela permet de relever les défis immédiats des clients et de gagner en crédibilité.
3. Services de formation : de nombreux partenaires et clients sont confrontés à des défis liés aux lacunes en matière de compétences et à l'évolutivité de la main-d'œuvre. Cela provoque un impact sur leur capacité à s'adapter au rythme soutenu de la transformation. TD SYNNEX favorise une culture d'apprentissage continu en mettant à disposition des plateformes d'accompagnement qui proposent des programmes de formations techniques et de certifications aux clients et au personnel de ses partenaires, afin qu'ils puissent évoluer plus rapidement et se concentrer sur la croissance !
4. Services complémentaires : les services supplémentaires permettent aux partenaires d'offrir une plus forte valeur et de se différencier sur le marché. Il s'agit notamment des services d'intégration pour rationaliser le déploiement, des services Green IT circulaires pour aider les revendeurs à exploiter la valeur des anciens appareils tout en soutenant les objectifs de durabilité, et enfin des solutions de financement pour faire tomber les barrières à l'achat et accélérer la conclusion de contrats. Ensemble, ces offres améliorent l'argumentaire de vente du partenaire et contribuent à la satisfaction et à la fidélisation à long terme des clients.

Réussir à tous les niveaux nécessite d’importantes capacités. TD SYNNEX est consciente que ses partenaires entament leur parcours de services avec des points de départ différents et des niveaux variables au niveau de leurs ressources internes.

TD SYNNEX fait la différence

TD SYNNEX permet au canal de distribution de prendre les rênes dans un monde de services en constante évolution, avec un état d’esprit axé sur les partenaires et des offres de services sur mesure qui répondent aux besoins à chaque étape du parcours. En éliminant la complexité et en réduisant les risques, nous pouvons vous aider à débloquer l’innovation, à évoluer en toute confiance et à façonner l’avenir de votre activité de services.

• Développer votre potentiel (personnel, expertise, technologies, opérations) : avec un accès à plus de 500 ingénieurs et architectes certifiés dans les domaines du Cloud, de l'IA, de la sécurité et bien plus encore, TD SYNNEX peut combler les lacunes en matière de compétences, d'outils, de plateformes et d'opérations. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la croissance ! Nos services en marque blanche permettent de concrétiser des projets, de fournir une assistance sur site et de proposer des services gérés toujours disponibles, le tout avec une transparence totale. Nos plateformes d'accompagnement peuvent accélérer l'obtention des compétences techniques et des certifications pour votre équipe, afin que vous puissiez évoluer plus rapidement ! Tirez parti d'architectures préconfigurées et de piles validées pour simplifier l'intégration.
• Vous aider à conclure plus de contrats avec succès : grâce aux options de financement flexibles, vous pouvez facilement passer de crédits-bails pour le financement des investissements à des modèles de dépenses d'exploitation, accélérant ainsi les cycles de vente ! Des abonnements de solutions clé en main aux programmes informatiques circulaires, en passant par les services gérés, nous gérons l'exécution en coulisses afin que vous puissiez répondre à tous les besoins de vos clients, sans dépenses supplémentaires. Avec des services prêts à déployer allant de renseignements optimisés par l'IA à la conformité aux critères d'ESG, en passant par la cybersécurité et le Cloud hybride, vous pouvez pénétrer plus rapidement de nouveaux marchés et secteurs avec nous à vos côtés. Et dites OUI à plus d'opportunités !
• Nous vous aidons à prendre les rênes de la transformation : avec nous, vous pouvez prendre les rênes avec des services informatiques qui sont innovants tout en étant responsables. TD SYNNEX aligne la modernisation technologique sur des stratégies circulaires, rentables et conformes aux critères d'ESG, combinant le progrès numérique et la durabilité dans un modèle évolutif unique. Nous proposons un accompagnement et des certifications dans des domaines comme le Cloud, les données et la cybersécurité, ainsi que des laboratoires pratiques et des réunions de la direction pour donner à votre équipe et à vos clients les moyens de se préparer à l'avenir !
• Vous aider à évoluer en toute confiance : nous combinons des capacités mondiales comme l'automatisation, les services gérés et d'assistance en marque blanche, l'expertise en ingénierie avec la logistique localisée, le financement et l'assistance multilingue, multidomaine et multifournisseur 24h/24 et 7j/7, afin que vous puissiez avoir une confiance et une tranquillité d'esprit totales. TD SYNNEX vous permet de servir vos clients nationaux et internationaux de manière fluide et de vous adapter sans effort à la croissance de votre clientèle.

La force d’un écosystème robuste et de la plateforme StreamOne®

Les capacités de TD SYNNEX en matière de services sont considérablement amplifiées par son vaste écosystème de fournisseurs technologiques de premier plan, notamment des géants du secteur tels que Microsoft, AWS et Google Cloud, ainsi que par sa puissante plateforme StreamOne®.

StreamOne est bien plus qu’une simple marketplace. C’est une plateforme complète qui inclut une fonction marketplace et ajoute également des capacités permettant d’offrir un parcours fluide et de bout en bout à n’importe quel utilisateur, et ce à tout niveau.

Voici les principales capacités :

• Envergure mondiale et assistance aux fournisseurs : présente dans plus de 80 pays, la plateforme StreamOne offre un accès inégalé et une prise en charge complète des principaux centres de données à très grande échelle, comme AWS, Microsoft et Google Cloud, simplifiant ainsi les prestations de services à l'échelle mondiale.
• Rationalisation des opérations et de la facturation : elle automatise les processus commerciaux, de gestion des commandes et surtout de facturation critiques. Cette efficacité est essentielle pour gérer avec précision les modèles de revenus récurrents. Comme l'atteste Rosemary Brandt, senior buyer chez Jigsaw24 : « Les exportations StreamOne® pour la facturation mensuelle constituent désormais un processus interne clé de la manière dont nous facturons nos clients. Les données sont toujours correctes, donc nous pouvons facturer nos clients directement à partir de ces données. »
• Renseignements exploitables et gestion : le tableau de bord de la plateforme offre une visibilité en temps réel sur les revenus, les marges, l'utilisation et les dépenses liées au Cloud, grâce à des widgets personnalisables et à des rapports d'analyse puissants, permettant une prise de décision et une gestion budgétaire basées sur les données.
• Intégration parfaite : la connexion de StreamOne® aux systèmes d'entreprise existants est cruciale pour garantir son efficacité. La plateforme facilite cela grâce à un large éventail d'API ouvertes et de connecteurs PSA dédiés. L'impact de cette intégration étroite est évident, comme l'explique André Dowding, gérant associé chez Net Intellect : « L'intégration PSA, que nous avons aidé à tester, va représenter un grand changement pour nos opérations. Nous avons eu trois fournisseurs différents, et là il n'y a pas photo. C'est une intégration vraiment agréable et épurée, très facile à utiliser et qui fonctionne, ce qui est important. »
• Amélioration de l'expérience client : les partenaires peuvent déployer rapidement des vitrines en marque blanche préconçues ou personnalisées, étendant ainsi l'envergure de l'automatisation de StreamOne® directement chez leurs clients finaux.

Cette puissante combinaison, à savoir celle d’un portefeuille de fournisseurs de classe mondiale, d’une suite complète de services, d’un modèle d’assistance flexible et de la robuste plateforme de gestion StreamOne®, crée un avantage unique et redoutable pour les partenaires de TD SYNNEX qui souhaitent devenir des leaders en matière de services.

Saisir l’opportunité que représentent les services

La transition vers les services est indéniable et le potentiel de croissance est immense. Cependant, pour réussir, il ne suffit pas de constater la tendance ; il faut agir stratégiquement et établir les bons partenariats. Dans cette nouvelle ère, choisir un distributeur qui se contente d’effectuer des transactions de « boîtes » n’est plus suffisant.

TD SYNNEX propose une approche holistique axée sur les canaux de distribution, conçue pour assurer la croissance durable de ses partenaires dans l’économie des services. En combinant une gamme complète de services et la puissante plateforme StreamOne®, TD SYNNEX fournit aux revendeurs les outils, l’expertise et l’assistance nécessaires pour prospérer plutôt que simplement survivre.

Ne laissez pas la complexité des services vous dissuader de saisir cette opportunité commerciale vitale. Associez-vous à TD SYNNEX et libérez votre plein potentiel pour un succès durable à long terme.

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